Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: [Data de Hoje, ex: 13 de novembro de 2025]

A [Eletrônicos Carmona] (“nossa loja”), inscrita no CNPJ [62.922.142/0001-63], com sede em [Rua Miracatu,06 Recanto Mônica, Itaquaquecetuba – SP], leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros e usuários (“você”) do site “[https://eletronicoscarmona.com.br]”.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais.

1. Quem é o Controlador dos Seus Dados?

A [Eletrônicos Carmona] é a controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento dos seus dados.

  • Encarregado de Dados (DPO): [Nome do Encarregado/DPO ou “Nosso Canal de Atendimento”]
  • E-mail de Contato para Privacidade: [suporte@eletronicoscarmona.com.br]

2. Quais Dados Coletamos e Por Quê?

Coletamos seus dados pessoais com base em diferentes fundamentos legais, principalmente para a execução do contrato de compra e venda e para cumprir obrigações legais.

A. Dados Fornecidos Diretamente por Você:

  • Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e endereço completo (para entrega e faturamento).
    Finalidade: Processar seu pedido, efetuar a entrega, emitir a nota fiscal, realizar o processo de troca/devolução e nos comunicarmos sobre o seu pedido.
    Base Legal: Execução de Contrato e Obrigação Legal (emissão de NF).
  • Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito (número, validade, CVV) ou dados para PIX/Boleto.
    Nota Importante: Estes dados são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento seguros (Ex: [Nome do seu Gateway, ex: PagSeguro, Mercado Pago]) e não são armazenados em nossos servidores. Apenas recebemos a confirmação de pagamento.
    Base Legal: Execução de Contrato.
  • Dados de Atendimento: E-mails, mensagens ou gravações de contato com nosso SAC.
    Finalidade: Registrar e solucionar sua solicitação.
    Base Legal: Legítimo Interesse.

B. Dados Coletados Automaticamente (Navegação):

  • Cookies e Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência.
    Finalidade: Garantir o funcionamento do site (cookies essenciais), analisar o desempenho para melhorar sua experiência (cookies analíticos) e direcionar publicidade relevante (cookies de marketing).
    Base Legal: Legítimo Interesse (essenciais) e Consentimento (analíticos e marketing), que pode ser gerenciado em nosso banner de cookies.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Não vendemos seus dados. Somente compartilhamos o necessário com parceiros para viabilizar nossa operação:

  • Intermediadores de Pagamento: Para processar a aprovação da sua compra.
  • Empresas de Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega do seu pedido no endereço fornecido.
  • Plataformas de E-mail Marketing: Para envio de promoções e newsletters, apenas se você consentiu em recebê-las (você pode se descadastrar a qualquer momento).
  • Autoridades Legais: Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

4. Segurança e Armazenamento dos Dados

Seus dados são armazenados em ambiente seguro. Utilizamos medidas técnicas e administrativas, como criptografia (Certificado SSL), controle de acesso restrito e firewalls, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.

Manteremos seus dados armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais (como guardar notas fiscais por 5 anos, conforme a lei tributária).

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você diversos direitos sobre seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
  • Acesso aos seus dados que possuímos.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto quando a lei permitir a manutenção).
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [Seu E-mail de Privacidade/DPO].

6. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou novas exigências legais. A data da última atualização estará sempre no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.

7. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [Seu E-mail de Privacidade/DPO].